Excluir meus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sendo cliente ou não. Não é preciso justificar.

Como pedir

1. Escreva para contato@mateusnass.com.br do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir meus dados". Se preferir, peça pela própria conversa no WhatsApp, do número cadastrado.
2. A gente confirma o recebimento e conclui a exclusão em até 30 dias, avisando quando terminar.

Pedir do e-mail ou do telefone cadastrado é o que prova que o pedido é seu. De outro endereço, a gente vai pedir uma confirmação antes — apagar a conta de alguém a pedido de um terceiro seria pior que não apagar.

O que é apagado

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa.
• Tudo que foi lido da sua conta de anúncio: estrutura, métricas e histórico.
• As conversas, incluindo imagens e áudios enviados.
• Os contatos gerados pelos seus formulários de cadastro.
• Qualquer credencial de acesso à sua conta que esteja guardada.

O que não é apagado, e por quê

• Registros fiscais do pagamento, pelo prazo que a lei exige. Eles não contêm dados da sua conta de anúncio nem das suas conversas.
• Quem autorizou ou fez cada mudança numa conta de anúncio. Se você autorizou ou fez uma mudança numa conta, o seu nome — ou, se você não tinha nome cadastrado, o seu e-mail ou o seu telefone — continua no histórico daquela conta. É esse registro que responde quem fez o quê, e quando a conta é cuidada por uma agência, o compromisso é que toda ação fique registrada. O resto do seu cadastro é apagado.

Se você só quer cortar o acesso

Para a gente parar de ler sua conta de anúncio agora, sem apagar nada: no business.facebook.com, em Configurações → Usuários → Parceiros, remova o nosso acesso. A leitura para na hora.